तेच प्रॉमिस करा, जे पाळू शकाल... पाण्याने खराब झाला लाखोंचा वॉटरप्रुफ स्मार्टफोन!; कंपनीला द्यावे लागणार आता फोनच्या किंमतीपेक्षा जास्त पैसे...
आजकाल, स्मार्टफोन अनेक शक्तिशाली फिचर्ससह येतात. चांगल्या फिचर्सचे स्मार्टफोन खूप महागही असतात. उत्कृष्ट कामगिरी, दीर्घ बॅटरी लाइफ आणि अद्भुत कॅमेऱ्यामुळे लोक लाखो रुपयांचे स्मार्टफोन खरेदी करतात. पण जर कंपनीने केलेले हे दावे खोटे ठरले तर काय? अलिकडेच एक प्रकरण समोर आले आहे, ज्यामध्ये एका ग्राहकाने दीड लाख रुपयांपेक्षा जास्त किमतीचा स्मार्टफोन खरेदी केला. परंतु तो त्यांच्या अपेक्षा आणि कंपनीच्या दाव्यांवर खरा उतरला नाही. कंपनीने दावा केला होता की फोन वॉटरप्रूफ आहे, परंतु पावसाच्या पाण्यात भिजल्याने तो खराब झाला. हा फोन इतर कोणत्याही कंपनीचा नाही, तर सॅमसंगचा गॅलेक्सी झेड फोल्ड ४ आहे. लाखो रुपये गमावल्यानंतर, ग्राहकाने कंपनीविरुद्ध न्यायालयात खटला दाखल केला आणि आता सॅमसंगला फोनची किंमत आणि अतिरिक्त पैसे द्यावे लागत आहेत. चला संपूर्ण प्रकरण जाणून घेऊया...
उत्तर प्रदेशातील संत कबीरनगर जिल्ह्यातील शक्ती विकास पांडे यांनी २८ डिसेंबर २०२२ रोजी खलिलाबाद येथील अग्रवाल टेलिकॉमकडून १,५७,९९८ रुपयांना सॅमसंग गॅलेक्सी झेड फोल्ड ४ स्मार्टफोन खरेदी केला. फोनच्या वैशिष्ट्यांबद्दल बोलताना, त्यांना सांगण्यात आले की तो पाणी प्रतिरोधक आहे, म्हणजेच पाण्याने तो खराब होणार नाही.
२६ सप्टेंबर २०२४ रोजी, फक्त हलक्या पावसामुळे फोन काम करणे बंद झाले. पांडे फोन दुरुस्त करण्यासाठी एका सेवा केंद्रात घेऊन गेले, परंतु तो अयशस्वी झाला. त्यानंतर त्यांनी जिल्हा ग्राहक आयोगाकडे धाव घेतली. न्यायालयाने या प्रकरणावर एक महत्त्वाचा निर्णय दिला.
जिल्हा ग्राहक आयोगाचे अध्यक्ष सुरेंद्र कुमार सिंह आणि महिला सदस्य संतोष यांनी सॅमसंगला फोनची पूर्ण किंमत आणि व्याज द्यावे असा निर्णय दिला. ६० दिवसांच्या आत फोनची पूर्ण किंमत आणि १० टक्के व्याज, तसेच भरपाई म्हणून अतिरिक्त ३० हजार देण्याचे आदेश ग्राहक आयोगाने दिले आहेत.
फोन वॉटर-रेझिस्टंट रेटिंगसह येतात...
तुमच्या माहितीसाठी, बहुतेक स्मार्टफोन वॉटर-रेझिस्टंट रेटिंगसह येतात. प्रत्येक फोनचे रेटिंग वेगळे असते. हे रेटिंग फोन किती वॉटर-रेझिस्टंट आहे आणि तो किती पाणी सहन करू शकेल हे दर्शवते. Samsung Galaxy Z Fold 4 सारखे फ्लॅगशिप फोन चांगल्या वॉटर-रेझिस्टंट रेटिंगसह येतात आणि कंपन्यांचा दावा आहे की हे फोन पाण्याने खराब होणार नाहीत. अशा परिस्थितीत, लाखो रुपयांच्या फोनला किरकोळ पाण्याने नुकसान होणे हे चिंतेचे कारण असू शकते. कंपन्यांनी त्यांच्या उत्पादनांबद्दल फक्त तेच दावे करावे जे ते खरोखर पूर्ण करू शकतात.

